![\"\"](\"http:\/\/www.peopleskills.se\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/42-16855028purchased_0.jpg\" "\\"Hudl\u00e4karen")
Det f\u00f6rsta \u00e4r en privatpraktiserande l\u00e4kare<\/strong> med specialistkompetens inom hud och plastikkirurgi. Hon har praktiserat sitt yrke b\u00e5de i Sverige och internationellt och har l\u00e5ng specialisterfarenhet. Men kunskaper i bem\u00f6tande \u00e4r det s\u00e4mre med.<\/p>\nDet f\u00f6rsta som h\u00e4nder hennes patienter \u00e4r att de ibland f\u00e5r en riktig utsk\u00e4llning om de inte betalar kontant vid bes\u00f6ket. Motvilligt och under protester ger hon patienter ett inbetalningskort n\u00e4r de inte betalar direkt. V\u00e4l i unders\u00f6kningsrummet s\u00e5 f\u00e5r patienterna inte s\u00e4ga s\u00e5 mycket. Det \u00e4r mest l\u00e4karen som pratar. Tills unders\u00f6kningen eller behandlingen b\u00f6rjar. D\u00e5 blir l\u00e4karen tyst. Patienten f\u00e5r inget veta om vad som sker. Hon bed\u00f6var med kanyl utan att s\u00e4ga att hon ska stickas och hon genomf\u00f6r behandling med att skrapa, sk\u00e4ra eller br\u00e4nna i all hast utan ett ljud. Efter\u00e5t pl\u00e5stras patienten raskt om och ombeds att ta p\u00e5 sig och sedan s\u00e4ger hon adj\u00f6. Punkt.<\/p>\n
Det \u00e4r som natt och dag. Helvetet eller himmelen. B\u00e5da personerna ovan har en gedigen utbildning och kan sin medicin. Men skillnaden ligger i hur den appliceras i en kontext och hur bra de \u00e4r p\u00e5 att ta in m\u00e4nniskan de har framf\u00f6r sig.<\/p>\n Det ska till\u00e4ggas att tandl\u00e4karen inte har n\u00e5gra problem med att f\u00e5 kunder. Det \u00e4r k\u00f6lista p\u00e5 att f\u00e5 bli kund hos henne och hennes existerande kunder n\u00e4stan l\u00e4ngtar efter en tappad plomb f\u00f6r att f\u00e5 tr\u00e4ffa henne. Hudl\u00e4karen d\u00e4remot klarar sig \u00e4nnu s\u00e5 l\u00e4nge tack vara remisser fr\u00e5n olika v\u00e5rdcentraler. T\u00e4nk vilken skillnad det skulle g\u00f6ra om hudl\u00e4karen tog fasta p\u00e5 att l\u00e4ra sig \u00e4ndra beteende och tr\u00e4na sig i bem\u00f6tande.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.peopleskills.se\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/dental-checkup-300x196.jpg\" "\\"Tandl\u00e4karen")
Det andra exemplet \u00e4r en tandl\u00e4kare.<\/strong> Hon \u00e4r inte bara bra p\u00e5 bem\u00f6tande. Hon \u00e4r en m\u00e4stare! Hon m\u00f6ter alltid patienterna med ett varmt leende och fr\u00e5gar hur det \u00e4r med dem. Och d\u00e5 menar hon inte bara t\u00e4nderna. V\u00e4l i tandl\u00e4karstolen s\u00e5 f\u00e5r patienten hela tiden veta vad som h\u00e4nder och hon sm\u00e5pratar om allt m\u00f6jligt och plockar upp tr\u00e5den fr\u00e5n tidigare samtal. Hennes tandsk\u00f6terska kommer in d\u00e5 och d\u00e5 och hj\u00e4lper till men tandl\u00e4karen g\u00f6r mycket sj\u00e4lv. Om det drar ut p\u00e5 tiden ber hon tandsk\u00f6terskan ber\u00e4tta det f\u00f6r efterf\u00f6ljande patient och att ordna med lite kaffe. N\u00e4r v\u00e4l behandlingen \u00e4r klar s\u00e5 f\u00f6ljer hon alltid med ut till receptionen, tar sj\u00e4lv hand om att ta betalt av patienten och ger patienten ett varmt \u201dhej d\u00e5, vi ses om ett tag igen\u201d.<\/p>\n